Preguntas frecuentes

• 1. ¿Cuáles son los medios para presentar una denuncia?

  Puede reportarlo a través del correo por el correo electrónico lineaetica.toyotavzla@resguarda.com

• 2. ¿El canal de denuncias garantiza el anonimato?

  Sí, el Canal de Denuncias es completamente confidencial. Puede usarlo de forma anónima y, por lo tanto, protegido de cualquier represalia.

• 3. ¿Qué puedo denunciar?

  Acoso moral: cuando una persona es expuesta a situaciones vejatorias y vergonzosas, repetitivas y prolongadas durante la jornada laboral y/o en el ejercicio de sus funciones dentro o fuera de la empresa.
  Acoso sexual: el acto de avergonzar a alguien para obtener una ventaja o favor sexual, aprovechándose o no de su condición de superior jerárquico, en situaciones en las que no existe reciprocidad
  Acto de corrupción/soborno: cuando se obtienen ventajas por medios considerados ilegales o ilícitos. El acto de corromper también puede entenderse como el resultado de sobornar, dar dinero o dádivas a alguien a cambio de beneficios especiales de interés propio, involucren o no agentes públicos.
  Favorecimiento/conflicto de intereses: son situaciones en las que los administradores, empleados y terceros (proveedores y/o socios) no actúan de manera transparente y pasan a actuar a favor de intereses particulares o ajenos, en contra de los principios de la empresa, ilegalmente, a tomar una decisión inapropiada o no cumplir con cualquiera de sus responsabilidades profesionales.
  Discriminación racial, sexual, religiosa, política: ocurre cuando alguien adopta una actitud prejuiciosa (basada en ideas preconcebidas) hacia alguien, ya sea por motivos de raza, género, orientación sexual, nacionalidad, religión, situación económica o cualquier otro aspecto social.
  Fuga de información confidencial: ocurre cuando, sin autorización, un empleado transmite información sensible de la empresa a terceros, por ejemplo: información de clientes, estrategias comerciales, situación financiera, investigaciones internas, resultados de auditorías, tecnologías, sobre su capital intelectual, etc., con o sin ánimo de obtener ventajas personales.
  Fraude externo: acción ilícita y deshonesta, sin intervención de los empleados, con el fin de engañar a otros para asegurar su propio beneficio o el de terceros.
  Fraude interno: acción ilícita y deshonesta, involucrando empleados, con el propósito de engañar a otros para asegurar su propio beneficio o el de terceros.
  Robo/hurto: el acto de tomar algo que pertenece a alguien, en contra de su conocimiento o voluntad, con o sin violencia o amenaza grave.
  Otros: cualquier acto que no esté de acuerdo con el Código de Conducta, las políticas internas de la empresa, la legislación venezolana o extranjera y demás normas aplicables al negocio.

• 4. ¿A quién se aplica el Código de Éticas y Conducta?

  Es aplicable a nuestros empleados, proveedores y socios para que todos conozcan, practiquen y defiendan nuestros principios éticos.

• 5. ¿Cómo está integrado el Comité de Ética?

  El Comité de Ética está integrado por las áreas de, Auditoría Interna y Cumplimiento, Recursos Humanos y Legal.

• 6. ¿Cuáles son las funciones del Comité de Ética?

  El Comité es responsable de realizar investigaciones, analizar casos de incumplimiento y recomendar sanciones.

• 7. ¿Qué es Cumplimiento?

  El cumplimiento es el conjunto de prácticas y comportamientos que tienen como objetivo hacer que una empresa cumpla con las leyes, normas y procedimientos, estableciendo conductas éticas en todos sus ámbitos de actuación, fortaleciendo su gobernanza, integridad, competitividad y eficiencia, además de preservar su sostenibilidad y continuidad.

• 8. ¿Qué es un conflicto de intereses?

  Un conflicto de intereses es una situación en la que un empleado utiliza su posición profesional para obtener una ventaja indebida, directa o indirectamente, para sí mismo o para terceros.

• 9. ¿Qué conducta deben practicar los empleados, proveedores o socios de Toyota que interactúen con representantes del sector público?

  Nuestros empleados, proveedores o socios deben respetar la legislación vigente y actuar de acuerdo con los estándares éticos de Toyota de Venezuela. Queda expresamente prohibido que cualquier empleado y/o socio ofrezca, prometa o autorice, directamente o por medio de terceros, cualquier ventaja indebida, ya sea en dinero, bienes o prestación de servicios, a los agentes públicos y personas relacionadas con ellos, los partidos políticos y sus afiliados y/o a cualquier candidato a cargo público, sea en Venezuela o en el exterior, con el objetivo de obtener beneficio personal o para Toyota.